Na Glenn Parfum, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito com o seu pedido, você poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo:
📦 1. Envio dos pedidos
Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadora, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação da postagem.
📍 2. Responsabilidade do destinatário
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que haja alguém disponível para o recebimento ou retirada na unidade indicada.
🚫 3. Pedido não entregue / endereço incorreto
Caso o pedido retorne para a Glenn Parfum por motivos como ausência no local, não retirada ou endereço incorreto:
💳 4. Cancelamento e reembolso parcial
Caso o cliente opte por não receber o pedido novamente, será realizado o reembolso apenas do valor dos produtos, descontando os custos de frete.
⚠️ 5. Produto com avaria ou embalagem violada
No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Se identificar qualquer violação ou dano, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp.
Caso o problema seja percebido após o recebimento, será necessário o envio de um vídeo abrindo a embalagem (sem cortes) para análise.
Após a verificação:
🔄 6. Troca por insatisfação
Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para receber as orientações.
💰 7. Devolução e reembolso
A solicitação de devolução com reembolso deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.
